일주일에 책 한 권 읽기

제 목 스타벅스 경험 마케팅 저 자 조셉 미첼리 출 판 사 유엑스 리뷰 - 이 책을 처음 고르게 된 것은 단순한 호기심이었습니다. 사람들은 왜 스타벅스에 열광하는가? 스타벅스의 브랜드 가치는 어디서 오는 걸까에 대한 궁금증에서 시작되었습니다. 이 책을 읽으면서 스타벅스의 가치, 스타벅스가 어떻게 세계적인 기업이 되었는지 알게 되었습니다. 처음에는 이 책이 스타벅스의 마케팅 방법에 대한 이야기를 할 것이라고 생각했습니다. 하지만 책은 예상과 다르게 스타벅스의 경영 방침에 대한 내용이었습니다. 그래서 오히려 책의 내용이 조금 더 풍부해지고 스타벅스를 깊이 이해할 수 있는 계기가 되었습니다. - 스타벅스의 핵심 경영방침은 사람입니다. 사람 간에 관계를 이해하고 유대 관계를 쌓으면서 지금의 스타벅스가 되었습니다..

제 목 스타벅스 경험 마케팅 저 자 조셉 미첼리 출 판 사 유엑스 리뷰 ※ 2장 - 모든 것이 중요하다. - 즐거움이 무엇인지는 직접 보여주는 방법 외에도 파트너가 이루어낸 일들을 알고 인정하려는 노력도 그들의 동기를 자극한다. - 스타벅스 경험 마케팅의 기본은 직원 관리와 파트너 관리에 있는 것이다. - 우수한 리더십에는 한계를 모르는 탁월함과 넓은 시야가 필요하다. - 비즈니스 리더라면 고객에게 가장 중요한 세부사항뿐만 아니라 직원들에게 중요한 건 무엇인지도 알아내야 할 책임이 있다. - 모든 것이 중요하다. 어떤 건 별것 아니라고 간과하는 순간 일이 꼬인다. - 파트너사까지 빈틈없고 세심하게 관리해야 회사의 브랜드가 보호 받을 수 있다. ※ 3장 - 놀래고 기쁘게 하라 - 상대방을 위해 잠시 시간을..

제 목 스타벅스 경험 마케팅 저 자 조셉 미첼리 출 판 사 유엑스 리 ※ 머리말/끝맺음말 - 조용히 이 책을 읽기 위해 근처 카페에 갔습니다. 평일이고 마감 한 시간이 남아서 카페 주인분께서 정리를 하려던 참에 제가 카페에 들어가게 되었습니다. 카페 주인분께서는 저를 반갑게 맞아주셔서 저는 커피에 간단한 빵 하나를 주문하였습니다. 그리고 책을 읽어 가는데 경험 마케팅이라는 게 무엇인지 이해가 잘 되지 않았습니다. 이해가 잘 안 가서 잠시 쉬고 있는데, 카페 주인분께서 '빵 뜨거울 때 드세요 안 그러면 식어요'라고 말해주신 거였습니다. 만약 카페 주인분의 조그마한 관심이 없었다면 저는 다 식고 맛없는 빵을 먹었을 겁니다. 그래서 저는 먼저 빵을 먹었고 다시 책을 천천히 읽어 나갔습니다. 예의상 마감 10분..